Siemens
Siemens Telefoncentral
Siemens Open Office er en telefoncentral, der kan alt det, en telefoncentral skal kunne.
Dette er en IP-telefonløsningen, der virker. Den giver Jer som virksomhed - fra 20 og 150 brugere - overblikket . Et overblik over, hvad kollegaer laver, så I ikke stiller en kunde videre til en kollega, der er syg, til møde eller ude af huset.
Siemens Open Office kan køres sammen med Jeres eksisterende CRM eller andet kundestyringsprogram, så kundens data med det samme står på skærmen, når kunden ringer.
Til Siemens Open Office kan der tilkobles Siemens trådløse netværk, der både kan håndtere trådløs telefoni, og samtidig kan virke som trådløst datanetværk for virksomheden.
Det er ligeledes muligt at lave gratis telefoni mellem flere Siemens Open Office centraler forbundet via VPN, eksempelvis mellem hovedkontor og virksomhedens afdelinger.
Det får I med Siemens Open Office:
For den enkelte bruger
- Personlig telefonsvarer
- Telefonsvarerbeskeder som SMS, mail eller oplæst ved opkald til centralen
- Individuel MyPortal med egen status + status over kolleger (syg, til møde...m.m.)
- Mulighed for at se egne ind- og udgående opkald – inkl. mistede opkald
- Outlook værktøjslinie med egen status + status over kolleger
- Outlook kalenderintegration – kan ændre status på baggrund af kalenderaftaler
- Hurtig ændring af egen status med et opkald til centralen
- Mulighed for at optage igangværende samtale
- Opkald til telefonnummer direkte fra skærmen
- Oprette konference med op til otte brugere
- Ind- og udgående fax
- Kun ét nummer – med automatisk omstilling til kontor-, mobil- eller fastnettelefon.
Systemfordele
- Velkomsthilsen ved opkald
- Køfunktion med mulighed for vente-besked
- Mulighed for at bestemme hvilke telefoner, der må ringe lokalt, nationalt eller internationalt.
- Omstillingsbord direkte på computeren (kræver separat licens)
For administratoren
- Servicering af Siemens Open Office via WEB-interface
- Indbygget layer 3 Gigabit Switch
- Kan tilsluttes ISDN 2, ISDN30, PSTN og op til fire VoIP SIP udbydere
- Mulighed for at oprette Lease Cost Routing – centralen vælger billigste udbyder
- LOG-filer med alle data om cetralen – eks. ind- og udgående opkald
- VPN til hjemmearbejdspladser, softphones eller andre Siemens Open Office
- Håndtering af op til seks Siemens trådløse AccessPoints
- Indbygget FullFeature Router/Firewall
- Ægte DMZ – mulighed for opsætning af WEB-server
- Backup på memorystick, FTP eller fil-share
og meget meget mere…
Til centralen medfølger flere forskellige programmer, som brugerne nemt kan benytte.
My Portal
My Portal er et program, som køres fra brugerens skrivebord.
På My Portal kan den enkelte bruger se status på kollegaer, oprette konferencekald, bestemme, hvad der skal ske ved opkald til brugeren afhængig af egen status. Eksempelvis kan man viderestille ens lokalnummer direkte til omstillingen, når man er i møde.
Fra My Portal kan man se indgående faxer, aflytte telefonbeskeder, se intern og ekstern samt egen telefonbog. Alt sammen sat overskueligt op.
Outlook Værktøjslinje
Outlook Værktøjslinje har de samme funktioner som My Portal, men som rullegardiner.
Stadig nemt og overskueligt, men hvor man ”kun” ser de oplysninger, man har klikket på.
Office Attendant
Office Attendant er Siemens brugervenlige og ”lige til at gå til” omstillingsbord.
Ud over de almindelige funktioner viser omstillingsbordet også aktuel status på alle medarbejdere.
Der er mulighed for at ændre den enkelte kollegas status, eksempelvis ved sygdom, møde og lignende.
Omstillingsbordet er lige som de andre Siemens Open Office programmer uafhængig af, hvilken PC den kører fra. Omstillingen kan køre fra en hjemmearbejdsplads forbundet til virksomheden via VPN.
Er du interesseret i at høre, hvordan Siemens Telefonløsning kan give virksomhedens medarbejdere mulighed for bedre kundebetjening, intern fleksibilitet og overblik, hører vi gerne fra dig og giver gerne en demonstration af systemet.
